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做展厅设计这件事，我们确实有点底气。这底气不是凭空来的，是每天坐班的人盯出来的，是落地时的省心攒出来的，更是七千多家客户的信任堆出来的。
首先是坐班的团队——我们有两百多位设计师，全是固定在办公室里的，从来不会把活儿外包给外面的团队，更不会把环节转包。每个客户的项目，从前期的用户调研到方案的反复修改，再到落地的对接跟进，都有专属的设计师全程负责，没有中间环节的推诿。之前有个客户带着满页的修改意见过来，连着三天每天从早八点待到晚上十点，设计师的工位上堆着厚厚的参考资料，茶水间的速溶咖啡杯换了三茬，没人提过“这个我做不了”或者“我找外面的人来做”，就这么蹲在工位上，把展柜的高度从一米二调到一米一，把展架的间距从三十公分缩到二十八公分，每一个毫米都抠得死细，连展柜的边缘圆角半径都从五毫米改成了四毫米，就为了让顾客拿取展品时更顺手。
然后是落地环节的省心——我们的设计落地时，走的是固定的代采渠道，所有物料都是客户确认样品和价格后才采购，而且是货到客户现场，验收合格之后才付款。去年呼伦贝尔有个做文旅项目的客户，之前踩过“中间加价、以次充好”的坑，一开始对我们的代采模式半信半疑，我们就带着他去了代采的仓库，把所有展材的进货单、价目表、同类样品都摆出来给他对比，甚至让他随便挑一种材料，现场称重量、看厚度，和他之前找的供应商的货做对比。他看完之后当场签了合同，说这种明明白白的方式，比什么口头承诺都靠谱。整个制作过程，客户没跑过一次建材市场，所有对接都由我们的人来做，省了不少时间和精力。
还有就是攒下的信任——我们累计服务过七千多家客户，其中超过三分之一都是回头客，有的客户甚至会把朋友的项目直接介绍过来。有个做本地特色乳制品和肉制品的客户，第一次找我们做线下展厅时，只是抱着试一试的心态，没想到展厅开了之后，进店的客流量比之前翻了一倍，老客户的复购率也提升了近三成。后来他开分店、做品牌升级，又直接找了我们，说不是我们的设计有多花哨，是我们的展厅能让他的产品“站得住”，能让顾客愿意停下来摸一摸、看一看，而不是路过就走。
其实做这类设计，最见功夫的就是那些没人注意的小细节。去年在呼伦贝尔做的一个户外特产展厅，设计师特意查了本地夏至前后的日落时间，把展架的角度调到刚好能让夕阳照在特产的包装上，那种暖黄的日光打在奶食、肉制品的包装上，比任何专业补光灯都自然，还能突出包装上的本地特色图案。为了找这个精准的角度，设计师连着三天下午都待在展厅的选址处，记了不同时间的光影变化，最后把展架的固定角度从原本的十五度调整到十七度，就这两度的调整，让整个展厅的氛围感直接拉满，很多顾客都是冲着这个光影效果来拍照，无形中给客户做了免费的宣传。
很多人说，现在的设计行业越来越快，快到很多人只追求速度，不追求细节，甚至把外包当成常态，把转包当成省事。但我们的底气，就是来自这份慢——慢下来坐班，盯着每一个环节不撒手；慢下来把每个细节抠到极致，不让任何一个小问题影响整体效果；慢下来让客户放心，不用怕中间加价，不用怕外包推诿，不用怕落地效果打折扣。把做这类设计的活交给这样的团队，不用多费心，只需要等着看一个能让客户满意的空间，这就是我们的底气，也是能给客户的安心。