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写这封信时，设计区的灯还亮着，最后一位改稿的设计师刚把屏幕上的策划案最后一行批注收尾，我端着刚泡的茶经过他工位，看见旁边堆着半盒没吃完的速食——这是我们二十年来常有的画面，不是加班作秀，是为了把品牌策划的那点事磨到实处。
想起二十年前的第一笔本地客户的品牌策划单，那时候我们只有十来个人，挤在宿迁老城区的一间小办公室里，客户是个穿洗得发白的夹克的中年人，手里攥着一张皱巴巴的A4纸，上面写着他的小店需求：想做个让小区老邻居都能叫得出名字的牌子，不要花里胡哨的东西。我们跟着他绕到店后的巷子，看见他正给门口的老槐树浇水，跟街坊打招呼的声音比叫卖声还大，那时候突然明白，他要的不是一个LOGO，是能把街坊感情串起来的符号。
我们做品牌策划最在乎的，从来不是纸上的炫技，而是能不能帮客户找到专属的“记忆点”。有一次帮本地商户做策划，客户一开始想做全网最火的潮酷风格，我们拿着宿迁老巷、传统手艺的素材跟他聊，最后把品牌核心定位改成“带着老宿迁味道的新选择”。后来这个策划落地，客户的回头客比之前多了三成，他说，这是第一次让老顾客觉得“这就是我们自己的牌子”。
做品牌策划的这些年，我们总想着替客户多走一步。比如设计定稿后，我们会帮客户对接靠谱供应商走代采流程，坚持货到付款——就是要让客户不用提前垫钱，等所有物料到位、验收合格再结账。哪怕有一次供应商出了小失误，我们自己掏了运费重发，也没让客户多等一天、多花一分钱。
现在我们有200多位坐班设计师，每个人手上都攥着好几个在做的品牌策划案，不是为了赶数量，是因为每个项目都要磨细节。有个设计师为了调整一个LOGO的线条，熬了两个晚上，就为了让它在宿迁老街上挂出来时，能刚好契合周围老建筑的质感，不会显得突兀。
二十年来，我们累计服务7000多家客户，其中很多是合作了十几年的老客户：有的开了分店还来找我们做品牌策划，有的换了赛道还是愿意把新品牌交给我们。不是我们的服务有多完美，是我们一直记得，品牌策划的根，是客户的信任——是那个穿白夹克的中年人递来的皱巴巴的纸，是老巷里槐树下的聊天声，是客户验收时那句“就按你们说的做”的认可。
我们还是那个喜欢在细节上死磕的老公司，不会追求快，不会做虚的概念，就是想把每一份品牌策划，都做成能让客户踏实、能让本地消费者记住的东西。